"Светлый Дом" — агентство недвижимости. После внедрения amoCRM количество сделок выросло до 22 в месяц, время ответа клиенту сократилось до 15 минут
После внедрения amoCRM количество сделок выросло до 22 в месяц, время ответа клиенту сократилось до 15 минут, а повторные продажи составили 30% от общего объема. Клиентская база стала структурированной и доступной для анализа.
Менеджеры вели учет клиентов в мессенджерах и бумажных журналах. Из-за отсутствия системы часть клиентов забывалась, повторные продажи почти не велись, а обработка заявок занимала много времени. Ежемесячный объем продаж — около 15 сделок, среднее время ответа клиенту — 2 часа.
Перенесли все контакты клиентов из мессенджеров и журналов в amoCRM. Настроили интеграцию с сайтом компании для автоматического захвата заявок в CRM. Подключили WhatsApp и Telegram через amoCRM для быстрого общения с клиентами. Создали шаблоны писем и сообщений для ускорения коммуникации. Провели тренинг для 5 сотрудников по использованию системы и автоматизации рутинных задач.
ООО "ТехноПрогресс" — поставщик промышленного оборудования. Конверсия выросла до 25%, а руководитель получил прозрачную аналитику по воронке продаж.
После внедрения amoCRM цикл сделки сократился до 30 дней, конверсия выросла до 25%, а руководитель получил прозрачную аналитику по воронке продаж. Заявки перестали теряться, а продажи выросли на 20% за 3 месяца.
Отдел продаж работал с разрозненными таблицами в Excel и записными книжками. Менеджеры теряли заявки, не было единой системы отслеживания клиентов, а руководитель не мог оперативно оценить эффективность работы команды. Средний цикл сделки составлял 45 дней, а конверсия из заявки в продажу — около 15%.
Провели аудит текущих процессов отдела продаж. Настроили воронку продаж в amoCRM, отражающую этапы работы с клиентами: от заявки до отгрузки оборудования. Интегрировали amoCRM с телефонией и почтой для автоматической фиксации звонков и писем. Обучили 10 менеджеров работе в системе, настроили автоматические напоминания о задачах. Внедрили дашборд для руководителя с ключевыми метриками (количество сделок, средний чек, конверсия).
АВАНГАРД — производитель подъемных платформ для маломобильных граждан. Построили отдел продаж с нуля: внедрили CRM, прописали скрипты, наладили контроль. Конверсия из заявки в оплату выросла с 12% до 29%.
Внедрили чёткую систему: каждый этап фиксируется в CRM, менеджеры работают по единому сценарию. Цикл сделки сократился до 31 дня, просроченные задачи ушли. Появился ежедневный контроль показателей. За 2 месяца после внедрения:
— Конверсия из заявки в оплату выросла до 29%
— Количество закрытых сделок увеличилось на 80%
— Руководитель получил реальную аналитику по продажам
Продажи велись в мессенджерах и таблицах. Скриптов и стандартов работы не было — каждый менеджер общался по-своему. AmoCRM использовалась частично: задачи просрочены, заявки терялись. Цикл сделки достигал 50–60 дней. Конверсия из входящей заявки в оплату — 12%. Руководитель не видел, где «падают» сделки.
Провели аудит процессов. Прописали скрипты под 6 этапов взаимодействия с клиентом (от первого касания до дожима на оплату). Настроили AmoCRM, воронку, автоматические задачи. Ввели таблицу операционной отчетности и систему контроля. Обучили менеджеров, внедрили регулярные разборы звонков. Настроили работу с возражениями и отслеживание ключевых метрик.